Política de Devoluciones y Reembolsos

En Bicicletas Faucon nos comprometemos con tu satisfacción total; por ello, dispones de 30 días naturales tras la recepción de tu pedido para realizar cualquier devolución siempre que el producto no haya sido utilizado.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta y completa el formulario de devoluciones indicando el número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca la bicicleta o accesorio en su embalaje original, asegurándote de incluir todas las herramientas, manuales y etiquetas correspondientes.

• 3.
  Envío del Producto

  Pega la etiqueta de retorno generada en la caja y entrega el paquete en el punto de recogida autorizado más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido el equipo en nuestro taller, verificaremos su estado y procesaremos el reembolso íntegro a tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.